Krótki, intensywny cykl szkoleń objął niemal 200 pracowników Szpitala Pediatrycznego w Bielsku-Białej. Inicjatywa była odpowiedzią na rosnącą liczbę aktów agresji wobec personelu medycznego w Polsce oraz realne incydenty, do których dochodziło także w tej placówce. Program połączył wiedzę prawną, psychologiczną i praktyczne elementy samoobrony, wzmacniając bezpieczeństwo i kompetencje zespołu szpitala.
Szkolenia z bezpiecznej komunikacji i samoobrony w Szpitalu Pediatrycznym w Bielsku-Białej
Na przełomie listopada i grudnia blisko dwustu pracowników Szpitala Pediatrycznego w Bielsku-Białej wzięło udział w całodniowych szkoleniach poświęconych reagowaniu w sytuacjach kryzysowych, agresji i silnego stresu w miejscu pracy. Program nosił tytuł „Bezpieczna komunikacja i samoobrona w sytuacjach kryzysowych z elementami radzenia sobie z agresją i stresem dla pracowników szpitala” i został przygotowany z myślą o specyfice pracy w placówce dziecięcej.
W zajęciach uczestniczyli przedstawiciele wszystkich kluczowych grup zawodowych funkcjonujących w szpitalu: lekarze, pielęgniarki, ratownicy medyczni, salowi, sanitariusze, a także sekretarki i rejestratorki medyczne. Taki przekrój uczestników pozwolił na objęcie szkoleniem całego zespołu, który na co dzień ma bezpośredni kontakt z pacjentami i ich opiekunami, również w sytuacjach podwyższonego ryzyka.
Szkolenia przeprowadziła wyspecjalizowana firma z Katowic, a ich realizacja była możliwa dzięki znaczącemu dofinansowaniu z Krajowego Funduszu Szkoleniowego, udzielonemu za pośrednictwem Powiatowego Urzędu Pracy w Bielsku-Białej. Pozyskane środki pozwoliły na zorganizowanie kompleksowego programu, łączącego teorię z praktyką.
Część merytoryczna obejmowała zagadnienia związane z prawnymi podstawami samoobrony, rozpoznawaniem sytuacji zagrożenia oraz mechanizmami ludzkich reakcji na stres. Uczestnicy poznawali sposoby radzenia sobie z napięciem psychicznym, które towarzyszy zdarzeniom kryzysowym, oraz uczyli się oceniać poziom ryzyka w dynamicznie zmieniających się okolicznościach.
Istotnym elementem programu była komunikacja niewerbalna jako narzędzie obrony i deeskalacji konfliktu. Omawiano znaczenie wyrazu twarzy, kontaktu wzrokowego, postawy ciała, sposobu poruszania się oraz zachowania odpowiedniego dystansu wobec osoby agresywnej. Zajęcia dotyczyły także podstawowych zasad postępowania w razie napadu oraz interwencji wobec osób znajdujących się pod wpływem alkoholu lub narkotyków, a także pacjentów z zaburzeniami psychicznymi.
Szkolenia nie ograniczyły się do wykładów. Duży nacisk położono na ćwiczenia praktyczne, podczas których uczestnicy trenowali właściwe reakcje na zaczepki i zachowania mogące prowadzić do eskalacji zagrożenia. Praktyka obejmowała również radzenie sobie w sytuacjach naruszenia przestrzeni osobistej oraz poznawanie podstawowych elementów samoobrony, takich jak uniki czy prawidłowa postawa walki, dostosowana do realiów pracy personelu medycznego.
Decyzja o organizacji szkoleń była konsekwencją napływających z różnych regionów kraju informacji o atakach na pracowników ochrony zdrowia podczas wykonywania obowiązków służbowych. W Szpitalu Pediatrycznym w Bielsku-Białej również dochodziło do przypadków agresji, m.in. ze strony nastoletnich pacjentów trafiających do placówki pod wpływem substancji psychoaktywnych. Jak podkreśla dyrektor szpitala Katarzyna Czauderna, zdobyta wiedza i umiejętności mają realnie wspierać personel w sytuacjach zagrożenia oraz wzmacniać poczucie bezpieczeństwa w codziennej pracy.
